Livraison et Retours

Les colis sont préparés et expédiés sous 48 heures à 72 heures ouvrées les lundi. Dès lors que votre commande sera expédiée, vous en serez avertie par e-mail ainsi que par SMS. Vous recevrez également le numéro de suivi de votre colis par ces biais. Il est important de vérifier que ces e-mails ne tombent pas en SPAM ou en INDÉSIRABLE dans votre messagerie.

Deux modes de livraison vous sont proposés actuellement en France métropolitaine :

• Colissimo :
  Livraison à domicile sous un délai de 2 à 4 jours ouvrés après expédition de la commande.
  Le montant des frais  est offert à partir de 200€ d’achat.
• Chronopost :
  Livraison à domicile sous un délai de 24h à 48h ouvrées après expédition de la commande.

Concernant l’Europe, nous passons principalement par les services de Colissimo pour s’assurer de la bonne réception du colis auprès de vous :

• En Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas :
  Livraison à domicile sous un délai de 2 à 4 jours ouvrés après expédition de la commande.
• En Espagne, Portugal, Italie, Autriche, Irlande et Grande-Bretagne :
  Livraison à domicile sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande.

Le délai de livraison est donné à titre indicatif et correspond au délai de transport à partir du moment où votre commande est expédiée. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.

L’entreprise décline toute responsabilité pour les retards de livraison causés par l’absence du destinataire du colis ou en cas d’absence de retrait dans le délai prévu à cet effet.

L’entreprise ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle du transporteur et/ou des moyens de transport et/ou de communication). Si la société de livraison est empêchée de traiter la commande par un cas de force majeure ou un cas fortuit tel que définis par la jurisprudence française ou par une cause étrangère, notamment une faute qui est imputable au client, le délai de livraison est prolongé de plein droit en fonction de la durée de l’empêchement. La société de livraison informera le client par e-mail de la survenance et de la fin de tels empêchements. Si l’empêchement dure plus de 4 semaines, chaque partie aura la faculté d’annuler la commande de plein droit, sans que le client puisse réclamer d’indemnité.

En raison de la situation actuelle liée à la COVID-19, les délais de préparation et d’expédition de votre commande peuvent être allongés. Nous faisons notre maximum pour livrer chaque commande aussi vite que possible.

Conformément aux obligations prévues par la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de livraison des Produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités, à l’exception toutefois des frais de retour. Ce droit de rétraction peut être exercé pour 1 ou plusieurs produits, à condition que les produits retournés n’aient pas été endommagés, ni portés, et qu’ils soient restitués dans leur emballage d’origine (avec housse, étiquette et protections en plastiques), qu’ils soient complets, dans le même état que lorsqu’ils ont été livrés, sans avoir subi de détériorations aussi minimes soient-elles et être dans un état de propreté parfaite. Lorsque le délai d’exercice du droit de rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le Client sera remboursé ou recevra un avoir dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivants la date à laquelle il a exercé son droit. Celui-ci sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour acheter les Produits (virement bancaire) et correspondra au montant versé pour les Produits retournés, taxes inclus, à l’exception des frais de livraison et de retour des Produits concernés.